Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до законодавства України.
Покупець має право відмовитися від товару протягом 14 днів з моменту його отримання за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, упаковки та документа, що підтверджує факт покупки.
Рослини
Згідно з законодавством України живі рослини та квіти не підлягають поверненню або обміну, оскільки належать до категорії швидкопсувних товарів
(ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ст. 707 Цивільного кодексу України).
Детальніше про умови обміну та повернення тут.